Retraits débloqués

Votre vérification Shibuspins Casino, faite une fois pour toutes

Ce contrôle répond à l'obligation de notre licence contre le blanchiment ; comptez 14 heures en moyenne pour le traitement de votre dossier complet.

Lancer ma vérification

Autorisée par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2009/4047/400 depuis 2009

Tout savoir vite

Vous voici devant la demande de pièces

À consulter dès que la demande de pièces arrive dans votre espace joueur.

Qui contrôle

Shibuspins Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/4047/400

Combien de temps

14 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où poser une question

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Le jour de l'envoi

Un dossier complet du premier coup, plutôt qu'un aller-retour

À suivre au moment d'envoyer vos documents depuis votre compte.

Où se cache la rubrique ?

Ouvrez la rubrique réservée aux documents dans votre espace joueur et repérez les trois pièces attendues avant d'envoyer quoi que ce soit.

Le premier fichier envoyé

Téléversez une photo nette et entière de chaque pièce : les quatre coins visibles, aucune zone coupée, aucun reflet qui masque un numéro.

Quel moyen ai-je utilisé ?

Rattachez la preuve de paiement au moyen utilisé pour votre dépôt, car une capture d'écran bancaire lisible évite une demande complémentaire.

Un feu vert sans relance

Attendez le retour de notre équipe : un dossier complet est traité en 14 heures, et vous pouvez écrire à [email protected] si un détail bloque.

Les pièces à fournir

Trois pièces attendues, chacune avec son rôle

De quoi lever la crainte la plus courante : savoir exactement ce qui est attendu, et sous quel format.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre identité et votre âge

Ce qu'elle doit montrerRecto et verso lisibles, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

Ce qu'elle doit montrerNom, adresse et date récente visibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeL'origine des fonds déposés

Ce qu'elle doit montrerTitulaire, moyen et montant reconnaissables

Pourquoi votre justificatif revient-il refusé ?

Une adresse à jour, validée. Remplacez l'ancienne facture : elle ne prouve plus l'adresse où vous vivez, et le service attend un justificatif qui correspond au logement actuel. Demandez un duplicata récent à votre fournisseur d'énergie. Joignez la facture du logement que vous occupez aujourd'hui.

Un profil et une pièce alignés. Signalez tout changement de nom ou d'adresse : sans cela, le rapprochement entre la pièce et le compte échoue. Faites mettre le compte au nom actuel. Envoyez l'acte de mariage ou le justificatif de changement.

Nette au lieu de floue. Refaites la photo : une vue floue ou rognée cache la date de naissance et le numéro, et rien ne peut être validé. Posez la pièce à plat sur une table unie. Reprenez le cliché en gardant les bords entiers.

Provenance des fonds et obligation de licence

Shibuspins Casino N.V. détient la licence OGL/2009/4047/400 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao : ce texte l'oblige à savoir d'où vient l'argent joué. La demande se déclenche parfois sans soupçon, juste parce que le montant sort de l'ordinaire ; elle n'accuse personne et se traite comme un simple dossier à compléter.

Selon votre situation, la vérification peut réunir l'un ou plusieurs de ces éléments.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire des derniers mois
L'acte de vente d'un bien
Un justificatif de revenus d'activité

Fil conducteur

Le moment exact de chaque demande

Retenez ces quatre situations et la demande ne vous surprendra plus.

Vos données ne collent pas

Vérifiez l'orthographe de votre nom et votre adresse : dès qu'un champ du profil s'écarte de la pièce, la vérification s'ouvre pour lever l'écart.

Avez-vous bien 18 ans ?

Prouvez vos 18 ans avec une pièce valide : le casino doit s'assurer de l'âge avant toute mise, et la demande arrive souvent dès l'ouverture du compte.

Préparez vos pièces maintenant

Attendez-vous à la demande au moment de votre premier retrait : la licence OGL/2009/4047/400 exige un compte vérifié avant tout versement, et les pièces sont alors relues.

Un plafond que vous augmentez

Rassemblez les justificatifs quand vous relevez votre plafond de dépôt : une limite plus haute demande de vérifier que les sommes jouées restent en rapport avec vos ressources.

Sans mauvaise surprise

Votre retrait attend : vos questions d'abord

Chez Shibuspins Casino, la vérification se prépare et se règle en un seul passage.

Mon nom a-t-il changé depuis l'ouverture du compte ?+

Oui, prévenez-nous et joignez la pièce d'identité à jour, plus un document expliquant la modification, comme un acte de mariage. Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce fournie. Précisez votre adresse e-mail de connexion dans votre message pour un traitement rapide.

Les photos prises avec mon mobile sont-elles acceptées ?+

Oui, un cliché net suffit : les trois documents demandés passent très bien par l'appareil photo d'un téléphone. Posez la pièce sur une surface unie, dans la lumière du jour, et montrez les quatre coins sans reflet. Une image lisible vaut mieux qu'un scan flou.

Faible éclairage ou flou : pourquoi une pièce est-elle rejetée ?+

L'équipe vérifie que chaque zone reste lisible, donc une photo sombre ou coupée repart en correction. Reprenez le cliché avec une lumière franche et sans bouger l'appareil. Si le refus persiste, écrivez à [email protected] avec votre numéro de compte.

Pourquoi l'origine de mes fonds est-elle examinée ?+

La licence nous impose ce contrôle pour lutter contre le blanchiment d'argent, et il s'applique à tous les joueurs sans exception. Il ne met personne en cause : nous regardons d'où viennent les sommes versées quand le dossier le demande. Une réponse simple, avec un justificatif, suffit à clore l'étape.

Puis-je jouer sans vérification avant mon premier retrait ?+

Jusqu'au premier retrait, le compte peut rester sans dossier complet, mais nous pouvons réclamer les pièces dès l'inscription ou le premier dépôt. Aucun retrait n'est versé avant la validation du contrôle. Préparez vos documents en avance pour éviter l'attente.

Qui contrôle Shibuspins Casino et sous quel numéro ?+

L'exploitant est Shibuspins Casino N.V., immatriculée sous le numéro 446048 à Curaçao. La Gaming Control Board Curaçao délivre la licence OGL/2009/4047/400, qui encadre la vérification des joueurs. Les données sont protégées par un chiffrement 256-bit AES.

Un document refusé signifie-t-il que mon compte est fermé ?+

Non, un refus concerne la pièce, jamais la personne : votre compte reste ouvert. L'équipe indique la cause par e-mail, puis vous renvoyez la pièce corrigée à [email protected]. Le contrôle avance ensuite en moins de 14 heures.